Questions Et Reponses

VOILA Postpaid

1. C’est quoi le service Postpaid ?

2. Quel est le numéro d’accès pour le service à la clientèle des clients Postpaid ?

3. Est-ce que n’importe quel numéro peut accéder à ce service?

4. Pourquoi COMCEL a-t-il institué le plan postpaid ?

5. Quels sont les différents types de plan postpaid qu’offre voila à ses clients?

6. Quel différence existe-t-il entre le voila club et le plan corporate?

7. Quelles différences existe-t-il entre le POSTPAID et le plan PREPAID?

8. Quels sont les options et tarifications disponibles dans le plan voila Club?

9. Entre minuit et 6h du matin les appels seront-ils toujours gratuits à l’intérieur du réseau voila pour les membres du voila club?

10. Tous les membres du Voila Club ont-ils accès au Roaming?

11. Comment se fait le calcul de la ligne de crédit?

12. Que se passe-t-il lorsque le client atteint son maximum au cours de cycle de facturation?

13. Dans quels cas le client utilise-t-il les minutes additionnelles et comment se fait la facturation à ce moment là ?

14. Que se passe-t-il lorsqu’il y a facture de dépassement et que la recharge mensuelle a faillie?

15. Que doit faire le client pour réactiver son compte?

16. Que représente la facture dans le plan personnel Voila postpaid?

17. Quand débute le cycle de facturation dans le plan personnel voila postpaid?

18. Quelle est la date de paiement des charges mensuelles?

19. Combien de notifications SMS envoie-t-on au client ?

20. Comment se fait le calcul du montant qui doit être payé à la fin du cycle de facturation ?

21. Quels sont les avantages du plan corporate ?

22. Quel est le minimum requis pour ouvrir un plan d’entreprise ?

23. Le plan d’entreprise peut être modulé à partir de quel montant d’allocations individuelles ?

24. Qui sont autorises à ouvrir des comptes corporate ?

25. Avec combien d’option peut être combiné le plan d’entreprise ?

26. Présenter le tableau de tarification dans le plan corporate ainsi que ses plans et options.

27. Quels sont les autres avantages du plan d’entreprise ?

28. Par quel département doit être approuve le plan corporate pour être ouvert ?

29. Quels sont les coûts des minutes, au-delà de mensualité, vers les autres opérateurs dans le plan corporate ?

30. Quel est le coût de la minute entre minuit et 5h59 du matin sur le réseau voilà dans le plan corporate ?

31. En quoi consiste le Close User Group (CUG) ?

32. Quels sont les prés requis pour ouvrir un compte CUG ?

33. Quels sont les coûts mensuels du CUG ?

34. Que se passe-t-il dans le cadre de l’annulation de plan postpaid personnel ?

35. Que se passe-t-il s’il s’agit de l’annulation d’un contrat d’entreprise ?

36. Quels sont les procédures à suivre dans le cadre de l’annulation des deux plans d’abonnement de VOILA ?